Na tela inicial da conta, clique em "Esqueceu sua senha?" para iniciar o processo de recuperação de senha.
Em seguida, você será redirecionado(a) para uma nova tela. Nela, insira o e-mail cadastrado na plataforma e clique em "Redefinir".
Você receberá um e-mail com as instruções na sua caixa de entrada. Verifique também outras abas, como Promoções, Spam ou Lixeira, se necessário. O título do e-mail será "[Seu nome], esqueceu sua senha? Nós te ajudamos"; você pode procurar por esse título. Dentro do e-mail, clique em "Criar nova senha" para continuar o processo.
Após clicar em "Criar nova senha", abrirá a seguinte página:
Depois de criar uma nova senha, você já pode acessar sua conta usando a nova senha!